Hier findest du alle Informationen rund um den Versand und die Lieferzeiten zu deiner Smaragdkunst Bestellung.
Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten
Was sind eigentlich Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten? Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die ich für deine Bestellung benötige. Die Lieferzeit, ist die Zeit die
der Versanddienstleister benötigt um deine Bestellung zu dir zu befördern. Zusammen genommen ergibt sich also die Zeit, die deine Bestellung, ab Bestellungseingang benötigt bis du sie in den Händen hältst.
Bearbeitungszeiten: Handarbeit braucht Zeit
Die meisten Produkte, die du hier im Smaragdkunst Shop findest, fertige ich in liebevoller und zum Teil sehr aufwändiger Aquarell- und Acrylmalerei an. Wie lange das dauert, ist natürlich stark von dem Produkt abhängig.
Versandoptionen
Aktuell versende ich innerhalb Deutschlands. Weitere Versandmöglichkeiten sind auf Anfrage möglich. Bitte schreib mir eine E-Mail an smaragdwerke@gmail.com.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenpflichtig (die Kosten für den Versand werden nach Warenwert, Gewicht oder Verpackungsgröße berechnet). Sollte sich die Lieferung verzögern wirst du selbstverständlich zeitnah informiert.
Lieferzeiten DHL
DHL hat in der Regel Lieferzeiten von 1 bis 3 Werktagen. Zu bestimmten saisonalen Zeiten, wie um Weihnachten herum, kann sich deine Lieferung allerdings auch etwas verzögern. Eine Expresslieferung macht dann leider auch keinen Sinn. Die Kosten sind mit ca. 15 Euro sehr hoch und eine garantierte pünktliche Zustellung am nächsten Werktag gibt es seitens DHL nicht.
Lieferzeiten Deutsche Post (Briefsendung)
Die Deutsche hat mittlerweile Lieferzeiten von bis zu 7 Werktagen. Laut Postgesetz gelten 2 bis 4 Tage, die aber leider nicht immer eingehalten werden. Zu bestimmten saisonalen Zeiten, wie um Weihnachten herum, kann sich deine Lieferung allerdings auch etwas verzögern.
Sendungsnummer & Sendungsstatus
Jede Bestellung die ich versende erhält eine individuelle Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Sobald ich deine Sendung bei DHL aufgegeben, erhältst du automatisch via E-Mail deine Sendungsnummer und Informationen zu dem Status deiner Sendung. Den aktuellen Status deiner Sendung kannst du mit deiner Sendungsnummer auch jederzeit über deinen Kundenaccount einsehen. Falls du dazu keine Möglichkeit hast, kann ich dir natürlich gerne Informationen über den Status deiner Sendung geben.
Bearbeitungszeiten von Smaragdkunst
Originale Kunstwerke - ca. 1 bis 3 Werktage
Originale Kunst als Auftragsarbeit - ca. 2 bis 4 Wochen
Fine Art Prints (von meinen Originalen) - ca. 3 bis 5 Werktage
Sticker, Stickerbundles, Sticker-Sheets - ca. 3 bis 5 Werktage
Botanical Art Society (Snail Mail) - ca. 4 Wochen (monatlich)
Painting Kits - ca.5 bis 7 Werktage
Zu diesen Bearbeitungszeiten musst du nun die Lieferzeit von DHL mit 1 bis 3 Werktagen addieren.
Wenn es eilig ist: schnelle Lieferung!
Deine Bestellung ist besonders eilig? In dringenden Fällen kann ich natürlich deine Bestellung gerne vorziehen, am selben Tag bearbeiten und schnell versenden - spätestens am nächsten Werktag. Oft ist die Bestellung dann ab Bestelldatum innerhalb von 48 Stunden bei dir. Schreib dazu einfach eine kurze Info in das Bemerkungsfeld im Warenkorb oder schick mir eine E-Mail an shop@smaragdwerke.de.
Verlust der Sendung
Falls deine Sendung nicht bei dir ankommt oder du keine aktuellen Informationen mehr zu dem Sendungsstatus erhältst, wende dich bitte an mich. In der Regel habe ich
Zugriff ab detailliertere Informationen zu deiner Sendung. Einen Nachforschungsantrag zu verlorenen Sendungen kann zudem nur der Versender (Smaragd Werke GbR) stellen.
Beschädigung deiner Sendung
Falls deine Sendung beschädigt bei dir ankommt, ist es wichtig, dass du die Beschädigungen, insbesondere der äußeren Verpackung fotografisch dokumentierst. Nur mithilfe deiner Fotos kann ich eine Erstattung der Kosten beantragen.